Ajustes
- Mis agentes no están siendo enrutados casos desde este canal específico.
- ¿Cuántos filtros por cola puedo crear?
- ¿Necesito tener un filtro en cola cuando tengo una configuración de subcolas?
- ¡Los casos se asignan a colas sin agentes en línea!
- ¿Cuál es la diferencia entre el enrutamiento push y pull?
- Formulario de correo electrónico explicado
- ¿Cómo puedo añadir un canal a Brand Embassy?
- ¿Por qué debería crear un equipo?
- ¿Qué significa la prioridad en el enrutamiento inteligente?
- ¿Cuáles son los criterios para asignar mensajes a los usuarios?
- ¿Cuál es la diferencia entre el rol de agente y el rol de administrador?
- ¿Cómo puedo establecer una nueva etiqueta?
- No puedo acceder la sección de Ajustes