Ajustes

Primer día del Supervisor: Configura la cuenta

• Conecta tus canales digitales
• Crea tu equipo
• Agrega nuevos usuarios
• Ajusta el workflow inteligente y los objetivos

El Workflow de la Cola

• Conguración General
• Configura tu Cola
• ¡Explicación de los Filtros!
• Sub-colas
• Ocupación del agente

Administración

• Configura las horas comerciales
• SLA
• Estados de los Usuarios
• Etiquetas automáticas
• Configura las etiquetas manuales
• Respuestas predefinidas

Ver los 7 artículos

Conecta tus Canales

• Ajustes básicos de los canales
• Conecta tus canales dígitales
• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Vkontakte

Ver los 18 artículos

Campos Personalizados

• ¿Qué son los campo personalizados?
• Campos personalizados de CRM
• Campos personalizados del caso
• Campos personalizados jerárquicos
• Campos personalizados en los reportes