Este widget muestra cuántas publicaciones tienen al menos una respuesta del agente, lo que significa que se consideran como respondidas.

En otras palabras, las publicaciones sin respuesta son todas aquellas que no tienen una sola respuesta de un agente en todo el nivel de publicación.

¿Donde puedo encontrarlos?

Puedes encontrar estas publicaciones en la búsqueda de publicaciones de CRM y filtrar el mismo intervalo de fechas que estás viendo en los informes. Luego, puede buscar las publicaciones que tienen un cero junto al icono del mensaje.

Este icono muestra el número de respuestas hechas por el agente.