¿Por qué no coincide la entrada/salida de mensajes con los casos abiertos?

Las métricas de entrada y salida se cuentan solo para los mensajes recibidos y enviados el día seleccionado en el filtro de fecha.

Algunos de esos entrantes / salientes están contenidos en los casos abiertos el mismo día, pero también pueden enviarse en los casos abiertos anteriormente.