Brand Embassy se trata de mejorar la productividad de su agente y parte de eso es ayudar con la entrega de la mejor experiencia del cliente con agentes enfocados sin sobrecargar.
En esta sección, configuras la cantidad máxima de casos que los agentes pueden controlar a la vez. También puede definir diferentes límites para diferentes agentes en función de su habilidad o canal específico que admitan.
¡ Con la ocupación del agente, redondeamos las reglas de enrutamiento! ¡ Sus agentes están configurados para comenzar a procesar los casos!
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