¿Puedo reenviar una sesión de Chat en Vivo?

¡Por supuesto! Hay dos maneras de hacerlo.

Puede reasignar la sesión en curso a otro agente:

O puedes reenviar toda la conversación al correo electrónico de otra persona seleccionando la opción de ‘send transcript’ junto al botón de envío. Puedes enviar la transcripción en cualquier momento de la sesión.

Ingrese un correo electrónico al que se enviará la transcripción:

Y se mostrará una confirmación una vez que se envíe la transcripción.

El destinatario recibirá la transcripción de la sesión del chat en vivo en su correo electrónico.

Si lo desea, puede configurar que sus clientes también puedan enviar las transcripciones de la sesión. Para habilitar esta opción, vaya a ‘Live Chat’ en la sección Configuración.