Un cliente activó el Chatbot para asignar una conversación a los agentes. Pero una vez que se resolvió la pregunta, las inquietudes restantes podrían ser fácilmente respondidas por un flujo de Chatbot.
¿Puedo devolver el caso a Chatbot?
¡Sí, tu puedes!
Para entregar de vuelta al Chatbot, debe configurar los vínculos en su generador de chatbot.
Una vez hecho esto, simplemente verá los flujos a entregar también entre las opciones de reasignación:
Una vez que el agente asigna el flujo, Chatbot se hará cargo y liderará la conversación :)
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