Campos personalizados de CRM

Encuentra los campos personalizados en Ajustes/Campos Personalizados. Haz clic en ‘Create a new CRM field’:

Llena en la parte de ‘Ident’ cómo el campo será identificado en la base de datos y en la parte de ‘Label’ cómo aparecerá tu campo personalizado en CRM de tus clientes y conversaciones.

Hay tres tipos de campos que puedes agregar:

•   El más versátil de todos, un campo de texto.
•   Un campo de correo electrónico que solo acepte entradas válidas de formato de correo electrónico.
•   Una lista desplegable para escoger entre opciones presentes.

Solo tendrás que llenarlas en el formulario de abajo.

Si creaste el campo personalizado para el Chatbot Builder, asegúrate de configurarlo como editable para guardar los datos recolectados de acuerdo con su atributo.

Una vez que hayas guardado el campo personalizado, podrás verlo y editarlo en los detalles de CRM.

Vamos a configurar los campos personalizados de los casos.