Ahora, ¿Qué significa jerárquico?
Los campos personalizados jerárquicos te permiten crear menús en forma de árbol que serán mostrados al cliente antes de comenzar la sesión de chat en vivo.
Tu puedes configurar todo como es usual ‘Ident’, ‘Label’ y otros propiedades. En ‘type’ escoge ‘Hierarquical’.
Para ingresar el contenido, busca tu nuevo campo en la lista y haz clic ‘Edit items’ y luego ‘Create value for the custom field’.
Ahora debes comenzar a ingresar el primer nivel del menú. Entra la etiqueta ‘Label’ y ve a otro nivel y deja en blanco por ahora el campo del ‘Parent id’
Una vez hecho, puedes empezar agregar el siguiente nivel directamente haciendo clic en ‘Add item’ en el ítem del primer nivel.
En este momento el ‘parent id’ será relacionado con la categoría general. Este nuevo ítem será agregado debajo del primero.
Así es como se verá al final, tu puedes agregar inclusive más niveles de forma vertical si gustas.
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