Respuestas predefinidas

Para crear una respuesta predefinida ve a Ajustes en la sección llamada Knowledge Base.

Haz clic en ‘Add quick response’, nombra la respuesta predefinida y agrega su contenido:

Tu puedes dirigir las respuestas predefinidas a canales específicos (sources).

Tu respuesta predefinida va a aparecer en tus ajustes así:

Una vez que el agente reciba una conversación la cual cumpla con la configuración, el podrá escoger una respuesta rápida haciendo clic en el botón del panel derecho de respuestas predefinidas.