Para conectar una página de Facebook a Brand Embassy debes tener permiso de administrador de la página. Para agregar la página simplemente haz clic en el botón Add Facebook Page en Social Channels Settings.
Se te pedirá que inicies sesión en Facebook y apruebes la aplicación de asistencia (Brand Embassy tokens).
Asegúrese de seleccionar todas las páginas que desea conectar con Brand Embassy (esto también es aplicable para conectar chatbot a Facebook Messenger):
Y no olvide comprobar todas las opciones al otorgar acceso:
Una vez hayas iniciado sesión podrás ver una lista de páginas de las cuales tu tienes derechos de administrador. Puedes escoger las páginas para agregar simplemente dando clic en ellas (la página seleccionada se volverá verde) y luego haz clic en 'Add Facebook Page'.
Serás direccionado de vuelta a los ajustes de canales digitales, donde podrás ver el nuevo canal de Facebook conectado.
Además de tus propios canales, puedes añadir las páginas de Facebook de tu competencia.
El proceso es muy similar a agregar tus propias páginas. La única diferencia es que en vez de escoger una página de tu lista, copia y pega el URL de la pagina de Facebook en BE.
Una vez hagas clic en el botón de ‘Add’, serás direccionado nuevamente a los ajustes de canales digitales donde podrás ver el canal.
Como el canal es solo para escuchar y no interactuar, no podrás ver los mensajes directos.
La cruz roja te permite desconectar tus canales sociales.
Añadiendo los mensajes directos
En configuración / canales sociales haz clic en Facebook (mensajería / publicación). Inicie sesión en Facebook (no olvide dar todos los permisos que solicita FB)
Haga click en Create a messenger channel
De vuelta en configuración, puede ver el canal recién agregado
No olvides configurar los permisos, los roles y agregar el canal al workflow inteligente.
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