El número de casos Abiertos y Resueltos no coincide

El número de casos Abiertos y Resueltos pueden mostrar cantidades diferentes de casos porque se basan en datos diferentes.

1. La suma de los casos Abiertos le mostrará el número total de casos Abiertos dentro de un período de tiempo.
2. Los otros widgets filtran solo los casos Resueltos y Cerrados

El monto puede variar como, por ejemplo, si usted abrió un caso el 30 de septiembre, se mostrará en la suma de casos abiertos para el mes de septiembre, pero si resolvió el 1 de octubre, se mostrará en la suma de casos resueltos para octubre, y en los widgets de FRT, etc.

En caso de que tuviera una mayor cantidad de casos en los últimos días de octubre y sólo los cerró en noviembre, no aparecerán en los informes de octubre, pero en los de noviembre, y así sucesivamente.