Los reportes de Brand Embassy son todo sobre Tableros o ‘Dashboards’. Los usuarios tienen la posibilidad de crear un Tablero personalizado, mantenerlo privado o compartirlo con otros usuarios.

También puede utilizar nuestros tableros predefinidos para tener una visión general y rápida de las actividades o resultados.

Creación de un Tablero y adición de widgets

Para empezar a configurar su propio tablero vaya a Reportes → crear nuevo tablero. Nombra el nuevo tablero y elije entre la vista privada, pública o pública editable. Una vez que haya terminado, seleccione "guardar tablero".

Después de guardar el tablero, se le pedirá que añada widgets.

Una vez que haga clic en "agregar widget" puede empezar a agregar widgets a su tablero:

Tome el tablero del equipo de soporte de Brand Embassy como un ejemplo de cómo configurar su propio tablero de equipo. Vayas a Agentes → Rendimiento de Agentes.

Una vez que selecciones el Rendimiento del Agente, asegúrate de seleccionar todos los agentes/canales/etiquetas/campos personalizados que te gustaría estar en tu nuevo widget.

Una vez que guarde el widget, usted será redireccionado al tablero donde se puede ver el widget:

Puede encontrar fácilmente la información y la configuración del widget haciendo clic en el icono I:

Al guardar el nuevo tablero con todos los widgets deseados, puede arrastrar y soltar widgets agarrándolos con el ratón.

También puede editar el widget que ha creado, así como exportar los datos a XLSX.

¿Aún no tiene tableros personalizables? ¡ Llame a su Gerente de cuenta!