Con Brand Embassy, una vez que haya implementado el código de chat en vivo (llame a su administrador de cuenta si no lo tiene todavía) están básicamente listos para rodar!

Nota: sugerimos implementarlo en su entorno de prueba primero para ver si todo funciona sin problemas.

Hay muchas cosas que puede configurar, así que vamos a paso a paso!

Ajustes básicos

En la configuración básica de chat en vivo, puede ver cuántos chats pueden los agentes manejar al mismo tiempo, si el cliente puede enviar una transcripción a sí mismo o si la ventana de conversación en directo será visible en su sitio web una vez que usted está fuera de línea.

La dirección de correo electrónico en la parte inferior sirve para dos propósitos:

1. Las transcripciones se envían desde ella
2. Si el cliente se pone en contacto con usted a través del formulario sin conexión un billete se crea en este correo electrónico

Personalización

En esta sección, puede elegir los colores para su ventana de chat en vivo, su posición y diseño.

Este es el bar:                 y la burbuja:

Traducciones

Hay dos maneras de hacerlo, puede configurar las traducciones en esta sección o también puede pedir a su administrador de cuenta para la documentación de la API y configurar las traducciones directamente en el código.

Esto también le permite tener su ventana de chat en vivo en varios idiomas ;)

Pop-ups proactivo

¿Quieres atraer la atención de los clientes a tu chat en vivo? ¡ Configura una ventana emergente!

Puedes decidir cuál de tus URLs aparecerá, personalizar el texto y el look, establecer el tiempo de activación y listo para ir :)

Ahora que hemos configurado nuestro chat en vivo, vamos a empezar a charlar!