Percepción de Volumen

El tablero de percepción de volumen te mostrará el rendimiento de tus canales. Tu puedes filtrar los resultados del reporte de hoy, ayer, de una semana, un mes o cuando tu quieras usando un filtro en el calendario en la parte de arriba de la pantalla. La fecha se aplicará a todos los reportes del tablero. Tu tambien puedes filtrar por fuente, sentimientos o etiqueta.

El gráfico de la evolución del canal  ilustra el volumen de mensajes entrantes de los canales conectados como también de otros canales o paginas  de monitoreo que también tiene alto volumen de conversaciones entrantes.

Sugerencia: Puedes establecer un rango de tiempo para los mirar los resultados de hoy, ayer, de una semana, un mes o cuando tu quieras usando un filtro en el calendario en la parte de arriba de la pantalla. El filtro se aplicará a todo el reporte. Filtros adicionales te permiten filtrar por agentes, fuentes, sentimientos o etiquetas. También puedes exportar cada widget  como una hoja de cálculo de Excel.

Continua para aprender más sobre cada reporte o aprender como configurar tu propio tablero aquí.