Percepción de los Temas

La percepción de los temas muestra los temas más discutidos en tus canales digitales.

El gráfico de las etiquetas por canal muestra los temas más tratados de los mensajes entrantes divididos por los canales digitales en los cuales los temas se han mencionado. Los canales digitales incluyen redes sociales, foros de discusión, blogs y noticias.

El gráfico de la evolución de los volúmenes de las etiquetas  organizado por canales conectados a Brand Embassy y su evolución en tiempo. Estos canales los puedes conectar a través de los ajustes o con la ayuda de administrador de cuenta.

Sugerencia: Puedes establecer un rango de tiempo para los mirar los resultados de hoy, ayer, de una semana, un mes o cuando tu quieras usando un filtro en el calendario en la parte de arriba de la pantalla. El filtro se aplicará a todo el reporte. Filtros adicionales te permiten filtrar por agentes, fuentes, sentimientos o etiquetas. También puedes exportar cada widget  como una hoja de cálculo de Excel.

Continua para aprender más sobre cada reporte o aprender como configurar tu propio tablero aquí.