Los tableros de Workflow del Resumen te dan una visión general de alto nivel del rendimiento general de tu servicio al cliente.
Ellos te muestran el número total de conversaciones entrantes y salientes en el periodo de tiempo escogido. Tu también puedes ver cuando están llegando los mensajes para que puedas planear tu fuerza de trabajo de acuerdo a esto.
Sugerencia: Puedes establecer un rango de tiempo para los mirar los resultados de hoy, ayer, de una semana, un mes o cuando tu quieras usando un filtro en el calendario en la parte de arriba de la pantalla. El filtro se aplicará a todo el reporte. Filtros adicionales the permiten filtrar por agentes, fuentes, sentimientos o etiquetas. También puedes exportar cada widget como una hoja de cálculo de Excel.
Continua para aprender más sobre cada reporte o aprender como configurar tu propio tablero aquí.
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