La analítica esta profundamente integrada a la plataforma de Brand Embassy con la Percepción de los Reportes. Obtén una visión instantánea de cómo tu marcas es percibida y comentada en foros, blogs y redes sociales en relación con tus competidores y temas específicos. Entender que le importan más a tus clientes con el análisis de relaciones con los temas o medir la satisfacción del cliente con el análisis de sentimientos.
Aprende, entiende y mejora la relación con tus clientes.
La percepción de los reportes está dividida en tres partes.
La percepción de Volumen - Mira el rendimiento de tus canales.
La percepción de Temas - Mira las conversaciones de tus clientes divididas por temas y tipo de pagina web donde fueron originadas. Usa estos datos para identificar las fuentes más influyentes y priorizar la comunicación de tus agentes.
La percepción de Sentimientos - Gráfica la evolución de los sentimientos para resaltar los cambios en las opiniones del consumidor y revelar la razón de su cambio.
Continua para aprender más sobre los tableros o aprender como configurar tu propio tablero aquí.
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