Percepción de los sentimientos

La percepción de los sentimientos muestra las estadísticas de los sentimientos por fuente. Cada comentario puede ser marcado como positivo, negativo o neutral. Todos los comentarios son marcados como neutrales por defecto. El agente puede cambiar manualmente el sentimiento a positivo o negativo.

En el reporte puedes filtrar los resultados de hoy, ayer, de una semana, un mes o cuando tu quieras usando un filtro en el calendario en la parte de arriba de la pantalla. La fecha se aplicará a todos los reportes en el tablero. También puedes filtrar por agentes, fuentes o etiquetas.

Sugerencia: Puedes establecer un rango de tiempo para los mirar los resultados de hoy, ayer, de una semana, un mes o cuando tu quieras usando un filtro en el calendario en la parte de arriba de la pantalla. El filtro se aplicará a todo el reporte. Filtros adicionales te permiten filtrar por agentes, fuentes, sentimientos o etiquetas. También puedes exportar cada widget  como una hoja de cálculo de Excel.

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