Colaboración entre equipos de forma fácill

La colaboración entre equipos es fácil en Brand Embassy. Hemos desarrollado algunas características a medida para ayudar a los equipos a trabajar juntos de forma eficiente.

Digamos que tu tienes un caso que requiere información de otro departamento en tu compañía. Escribe tu respuesta como es usual pero envía el mensaje como Escalado. Esto te permite dejar saber al cliente que los escuchas y te recuerda en conseguir la información.

Con otro caso, te das cuenta que tu compañero de trabajo puede ayudar en una mejor forma al cliente que tu. Asigna el caso a otra persona (o a otra cola) y agrega una nota interna.

Nuevo en el departamento? Inseguro de tus respuestas? Envia tu respuesta a tu compañero or jefe para aprobación seleccionado la cola a la cual pertenece tu jefe. .

Aprendiste algo nuevo sobre el cliente que podría ayudarte en el futuro? Guardalo como una nota interna para que tus compañeros de trabajo lo usen.

Estas notas se guardan en nuestro CRM integrado.